İstikbal Yetkili Servisinde Eksik Parçalar Ve 21 Gün Çözüm Bekletilmesi

06.03.2026 tarihinde Adana İstikbal bayisi Aşkın Mobilya’dan yaklaşık 300.000 TL bedelle Mitra oturma grubu, Fiona yatak odası ve Graphene yatak aldım. Kuruluma gelen ekip, ürünlerin menteşelerinde eksik ve hatalı parçalar olduğunu, bu şekilde kurulum yapamayacaklarını söyleyip ayrıldı ve parçaların Kayseri fabrikadan sipariş edileceğini, hatalı gelenlerin de değiştirileceğini belirtti. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Bu süre içinde sürekli aramama rağmen her seferinde “dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım. Sıfır diye aldığım ürünler beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, ikinci el alsam muhtemelen bu kadar sorun yaşamazdım. Yataktan gıcırtı geliyor, bazanın ayakları yere tam basmıyor, oturma grubunun orta ayakları havada kalıyor, yere olan mesafe iki kanepede aynı marka ve model olmasına rağmen diğer tek kanepede farklı duruyor. Yatak başlığındaki lambalardan biri çalışmıyor. Ürünlerin genel durumu sıfırdan çok kullanılmış eşya görünümünde ve pek çok parçası hatalı ya da defolu.

Bu süreçte karşımda muhatap olarak sadece eve kuruluma gelen iki işçi oldu, onların da elinden bir şey gelmedi. Mağaza ve servis tarafında ise somut bir çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Her aramamda oyalanıyorum

Talebim, İstikbal yetkili servisinin en kısa sürede evime gelerek tüm eksik, hatalı ve defolu parçaları tespit edip, düzgün bir şekilde gidermesi ve ürünlerimin söz verildiği gibi sorunsuz, sıfır halde kullanıma hazır hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.