Aşkın Mobilya’dan Hasarlı Koltuk Takımı Teslim Edildi, 7 Ay Çözüm Bekliyor

Adana Çukurova’daki Aşkın Mobilya İstikbal mağazasından yaklaşık 44 bin TL ödeyerek kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü satın aldıktan tam iki ay sonra teslim ettiler ve teslim aldığımızda koltuğun iskeleti kırık, yani hasarlı olduğunu gördük.

Durumu hemen mağazaya bildirdik, defalarca aradık ve her seferinde “Tamam, gelip değiştireceğiz / ilgileneceğiz” denildi. Mayıs 2025’ten bu yana yaklaşık yedi ay geçti, hâlâ ne gelen var ne arayan. Geçtiğimiz hafta tekrar mağazaya gidip durumu yüz yüze de ilettik, yine aynı şekilde “Tamam, geleceğiz” denilerek geçiştirildik; ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip, İstikbal kalitesine güvenerek aldığımız bir ürünün hem hasarlı gelmesi hem de yedi aydır çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Hasarlı koltuk takımımın acilen ya komple değiştirilmesini ya da gerekli onarımın yapılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimle ilgilenilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını istiyorum.