to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatakta Çökme Sorunu Ve Servis İlgisizliği
İstikbal mağazasından 2016 yılı Nisan ayında aldığım Stres Free çift kişilik yatakta yaklaşık 1 yıldır çökme ve yan tarafında sarkma sorunu yaşıyorum. Yatağın bazı bölgelerinde belirgin şekilde çökme olmasına rağmen kullanmak zorunda kaldım.
Bu şikayet üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturuldu. Servis 2024 yılı Temmuz ayında evime gelerek yatağı inceledi ancak hiçbir işlem yapmadan, yatağın sağlam olduğunu ve yaylarında bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Yatağın bazı bölgelerinde çökme olmasına rağmen bu duruma rağmen ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha sonra ürünü aldığım İstikbal bayisiyle görüştüğümde, sorunun servis tarafından çözülmesi gerektiği, servisin yatağı alıp tamir edip geri getirmesi gerektiği söylendi. Ancak şu ana kadar bu yönde hiçbir adım atılmadı.
Ben, çökme ve sarkma yapan bu yatağın servis tarafından alınarak tamir edilip tekrar tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse farklı bir model yatakla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal grubu satin alanlar bu şikayetleri dikkate alsa keşke