to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den 2024 Temmuz ayında Beylikdüzü Adasay mağazasından bir yatak satın aldık. Yatağı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ciddi bel ağrıları yaşamaya başladık ve yatakta gözle görülür bir çökme oluştu. Özellikle yatağın bir kısmından ortaya doğru kayma hissi yaşıyoruz, bu da üzerinde sağlıklı bir şekilde yatmayı imkansız hale getiriyor.
Van’a taşındığımız için kontrol amacıyla Van’da bulunan ekipler eve geldiler. Ancak gelen ekip, yatağı Elle kontrol ediyormuş gibi yapıp herhangi bir ölçüm ya da detaylı inceleme yapmadan sorunu kabul etmedi. Üstelik bizi adeta yalancılıkla suçlayarak asıl problemin bizim belimizde olduğunu, doktora gitmemiz gerektiğini söyledi. Kendi sağlığımızı elbette kendilerinden daha iyi düşünebiliyoruz ve eğitimsiz, bilinçsiz insanlar değiliz; buna rağmen bu şekilde konuşmaları ve son derece saygısız, üslupsuz tavırları bizi çok rahatsız etti.
Biz açık bir şekilde yatakta çökme olduğunu, bel ağrılarımızı ve kayma sorununu anlatarak ürün için değişim talep ettik. Buna rağmen “bir şey yok” denilerek sadece yatağın yönünü değiştirip iki gün daha bu şekilde kullanmamız söylendi. Söyledikleri gibi yaptık fakat sorun hiç düzelmedi, bel ağrılarımız da azalmadı. Yaklaşık bir yıldır bu problemli yatağı kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
İstikbal’den, bu sorunlu yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumuzun ciddiye alınmasını, evimize gelen ekiplerin de müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. Aksi halde tüm hukuki ve yasal süreçleri başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.
2022 yılında İstikbal mağazasından, kalitesine ve özellikle de verilen “10 yıl yay garantisi” sözlerine güvenerek bir yatak satın aldık. Ancak henüz 2 yıl dolmadan yatakta ciddi çökmeler oluştu. Daha önce oluşturduğumuz servis kaydı sonrasında gelen ekipler yatağın tamir edildiğini söyleyerek ayrıld...
İki yıl önce İzmir’deki İstikbal mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir yatak aldım. O dönem İzmir’de oturuyordum, daha sonra Adapazarı’na taşındım. Taşınma sürecim nedeniyle yatağı toplamda en fazla bir ay kadar kullanabildim, bu sene yatağı Adapazarı’na getirip kullanmaya başladım ve getiril...
2020 yılında İstikbal mağazasından satın almış olduğumuz yatak, normal ve düzenli kullanım koşullarına rağmen zamanla belirgin şekilde çökmüş ve formunu tamamen kaybetmiştir. Ekli fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, yatağın yan ve üst yüzeyinde içe doğru göçme ve yapısal deformasyon oluşmuştur...
İstikbalde sıkıntı üstüne sıkıntı yaşıyoruz. İlk başta mağazaya gidip orta sert yatak istedik. Bize gösterdikleri model arasından seçim yaptık fakat model internette yumuşak olarak gözüküyordu. Aradığımızda orada yanlış yazdığını söylediler. Yatağı getirdiler. Yatak çok kötüydü ve 11. Günde iade tal...
Yorumlar