İstikbal Yastıklarında %100 Pamuk Iddiası Yanıltıcı, Fermuarsız Kılıflar Elyaf Karışımını Saklıyor

Yaklaşık 15 gün önce İstikbal Maltepe Küçükyalı Altıntepe şubesinden iki adet yüzde yüz pamuk olduğu söylenerek pamuk yastık satın aldım. Yastık kılıflarında fermuar olmadığı için içini açıp gösteremediler; çalışanlar özellikle “yüzde yüz pamuk” diyerek güvence verince ben de buna inanarak ürünü aldım.

Eve geldiğimde, kendi fermuarlı kılıflarıma yerleştirmek için mevcut kılıfları söktüm ve yastıkların içini açtığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Yastıkların içinde pamuğa elyaf karıştırıldığını, hatta yastıkların içinde ayrışma olduğunu gördüm. Ben bu ayrışmayı “pamuğu düzeltirim” diye düşünürken, aslında elyaf karışımı olduğunu fark ettim. Ürünün etiketinde ve anlatımda “%100 pamuk” ifadesi yer almasına rağmen, içinin bu şekilde olması kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Faturayı saklamadığım için tarih bilgisini daha sonra araştırarak ekleyeceğim; ancak asıl rahatsızlığım, tanınmış bir markanın bu kadar basit bir yastık için bile müşterisini yanlış yönlendirecek bir satış biçimine izin vermesi. Kılıflarda fermuar olmamasının da, müşterinin içini görmemesi için özellikle tercih edildiğini düşünmek beni ayrıca rahatsız ediyor.

Bu olay nedeniyle İstikbal markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yetkili kişilerin bu durumu incelemesini, mağazada bu şekilde yanlış bilgilendirme yapan ya da ürünün içeriğini gerçeğe aykırı tanıtan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.