to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Karabük Koltukta Kumaş Toplanması Normal Olarak Değerlendirilemez
İstikbal Karabük şubesinden almış olduğumuz köşe koltuğun kumaşında, daha bir yıl bile dolmadan belirgin şekilde toplanmalar oluştu. Kurulum için geldiklerinde bu sorunu fark edip elleriyle düzeltmeye çalıştılar, ancak sorun geçici olarak gizlense de kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı ve şu an koltuğun kumaşı kötü ve düzensiz bir görünüme sahip.
Bu durum üzerine iki defa servis ile görüştük. Servis, bu kumaşta böyle toplanmaların normal olduğunu, ürünü alırken mağazada bununla ilgili bilgi verilmiş olması gerektiğini, bize bu bilginin verildiğini söyledi. Ancak mağazada satış sırasında kumaşın böyle toplanma yapacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca garanti bitimine yakın olunca ortadan dikiş atabileceklerini, ancak bunun da zamanla atıp daha kötü bir görüntü oluşturacağını kendileri ifade ettiler.
Ne satış esnasında doğru bilgilendirildim ne de sonrasında tatmin edici bir çözüm sunuldu. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu durumun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve şikayetimin İstikbal tarafından ciddiyetle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sürekli irtibata geçtik ve canlı görüşme bile gerçekleştirdik kumaştaki potlaşmayı normal dediler kumaşın yapısı öyleymiş bilgi verilmiştir dediler ve hiç tatmin edici şeyler söylemediler süreklide servis gelip gidiyor kalıcı bir çözüm istiyoruz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
