Koltuk Takımında Sürekli Tiftiklenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İstikbal Adıyaman bayisinden aldığım Viola model koltuk takımında yaklaşık dokuz aydır sürekli olarak kumaşta deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürün üzerinde sürekli tiftiklenme fark ettim, başta kıyafetlerden kaynaklandığını düşündüm ancak sürekli olduğunu ve tiftikleri toplamak için elimi sürdükçe daha da arttığını fark ettim. Üründe tüylenmeler oluşuyor ve toparlanıp kumaşa tutunuyor, koltuğum sürekli kirli görünüyor. Video ekliyorum. Sorunun çözümü için şimdiye kadar üç kez müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve geri dönüş alamadım. Ürünümün garanti süresi de devam etmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi, para iadesi veya kumaş değişimi gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama almadım












Aynı problemi aldığımdan beri yaşıyorum koltuklarım sürekli kirli görünüyor rengi grileşti tiftiklendi ve giderek sorun büyüyor