to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Raylı Sistem Çekyat Rayları Kusurlu
İstikbal Kavacık Şubesinden 30 Temmuz'da bir çekyat aldım, ama ürün 21 Ağustos'da kusurlu geldi, 1 hafta sonra çekyat evimden alındı ve 21 Ağustos'dan beri yeni ürün bekliyorum. Çözüme ulaşamadım. Kurulum aşamasında video çektim, ürünün kusurlu olduğu bariz belli, kusurlu teslimat tutanağıda mevcut. Aramalarıma net cevap verilmiyor, mağdur edildim. Fabrika yeni ürün için onay vermiyormuş, acaba ürün fabrikadan İstikbal'e geldi, İstikbal'den müşteriye giderken mi sorun oldu bunu araştırıyormuş, sonuçta görevli geldi kurdu çekyatın fonksiyonu çalışmadı, raylı sistemde bir tarafta sorun var. Ayrıca ürünü Sıfır aldım neden onarılmış kabul edeyim? Müşteri memnuniyeti için Fabrikadan sıfır ürün teslim edilmeli 2. El almadım sonuçta ben bunu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 3 ay çok uzun bir süre.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Almanya’da yaşıyorum İstanbul’daki evime çekyat siparişi verdim 30 Temmuz’da, 21 Ağustos’da teslimat ve montaj için geldiler, ancak montaj sırasında raylardan birinde sorun olduğunu Fabrika hatası olduğunu söylediler. Sonra ürünü benden geri aldılar, siparişten sonra toplam 3 ay geçti, tamiri yapılmış defolu ürünü benim almamı bekliyorlar? Defolu imalat hatası ürünü 2. El fiyatına satın, ben 2. Elci değilim. Ben sıfır ürün fiyatı ödedim ve evimde hatalı ürün olduğundan kurulamadı, Bana müşteri memnuniyeti açısından sıfır ürün gönderilmeli. İnternet üzerinden belirttiğiniz Siteye yazdım cevap alamadım. Kayseri'deki fabrikanızla nasıl görüşebilirim. Çözüm istiyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Çok geç kalınmış bir cevap bu... Ürün kusurlu olduğu için satın alma talebimden vazgeçtim. İstanbul Kavacık Bayii'nizle görüştüm ürünü almak zorundasınız diye direttiler. Bende Bankamın Chargeback servisiyle görüşüp durumu izah ettim, cevap bekliyorum. Almanya'da yaşıyorum Türkiye'ye senede bir kez geliyorum zaten ürünü teslim edeceğiniz biri yok. Ayrıca artık istemiyorum para iadesi niye bu kadar zor ürünü teslim bile almadım? Almanya'da açıklama bile yapmadan sadece iade diyerek 1 hafta içinde para iade ediliyor, Sizde bunu sağlamak neden bu kadar zor?
Maalesef şikayetim hala sonuçlanmadı, ücret iadesi bekliyorum 3 aydır.
Yasemin hanım merhaba Kidzania adı altında bir şirketinizi gördüm sizlerle kim görüştü acaba bir sonuç alabildiniz mi