İstikbal Mağazasında Kırık Başlık Ve Eksik Montaj İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce Kars havaalanı yolu üzerindeki İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler 20 Ağustos civarında teslim edilip kuruldu ancak gelen başlığın köşesinde kırık vardı, ayrıca yatağın montajı tam yapılmadığı için sürekli kayma yapıyor. Kurulum sırasında gelen servis vidaların boşta olduğunu, vaktim olunca kendimin sıkabileceğini söyleyip bu şekilde bırakıp gitti.

Mağazayı ve servisi hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca aradım, ayrıca mağazaya giderek de durumu ilettim. “Garanti kapsamında, değişim yapacağız” denilmesine rağmen 3. Aya girdik, hâlâ ne kırık başlık değişti ne de yataktaki montaj sorunum giderildi. Son zamanlarda mağazayı aradığımda da telefonlar açılmıyor.

Yaklaşık 48 bin tl ödediğim bu ürünlerin teşhir ve hasarlı olarak kullanıma sunulmasını ve aylarca oyalanmayı kabul etmiyorum. Kars havaalanı yolu üzerindeki İstikbal mağazasından aldığım yatak, baza ve özellikle kırık olan başlığın hiç bekletilmeden, sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini, montajın da eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.