İstikbal Mobilyalarında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Gaziantep İpekyolu’nda bulunan Handan Ev Consept İstikbal mağazasından 2025 Kasım/Aralık ayı gibi Briella modelini tüm takım halinde satın aldık ve yaklaşık 300 bin tl ödeme yaptık. Ürünlerimiz Haziran ayında Osmaniye’deki evimize kurulumu yapılarak teslim edildi ancak kurulumdan bu yana mobilyalarımızla ilgili sürekli sorun yaşamaya devam ediyoruz.

Evliliğimiz Temmuz ayında oldu ve mobilyalarımızı fiilen yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Bu kısa süre içinde konsolun kapağı tam 3 kez düştü, her seferinde servis geldi ve kapağı tekrar taktı. Koltuğumuzun iç kısmındaki sehpa görünümlü bölüm montajlanırken de sorun oluştu ve bu bölümden de memnun değiliz. Yatağımızın ayağında kayma problemi var, yaklaşık 10 gün önce servis gelip müdahale etti ancak bugün yine aynı sorunu tekrar yaşıyoruz.

Kurumsal ve iyi bir marka olduğunu düşündüğümüz için özellikle İstikbal’i tercih etmiştik fakat yaşadığımız bu tekrar eden problemler nedeniyle markadan ve ürünlerden hiç memnun kalmadık, açıkçası pişman durumdayız. Sürekli arıza ve servis süreçleriyle uğraşmak istemiyoruz.

Ürünlerimizin garanti kapsamında tüm bu sorunlarının detaylı şekilde incelenerek, aynı problemlerin tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmasını rica ediyorum.