Hasarlı Ürünler Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İstikbal Akhisar Şubesinde Mağduriyet

İstikbal Akhisar şubesinden düğünümüz için Briella Lux paket dahilinde evimizin tüm eşyalarını satın aldık. Yatak, yatak başlığı, gardırop, komodinler, salon takımı, sehpalar, yemek masası, konsol ve sandalyeler gibi tüm ürünler 5 Haziran tarihinde tarafımıza teslim edilip kuruluma başlandı. Ancak kurulum aşamasında ürünlerin çoğu hasarlı çıktı, raylı sistemlerin önemli bir kısmı bozuk geldi ve kurulumu yapan ekip televizyon ünitesinin kapağını kırdı.

Aynalı ürünlerin hiçbirinin kurulumu yapılmadı, “ürünleri birleştirecek parça elimizde yok” denilerek aynalar montajlanmadan bırakıldı. O günden bu yana defalarca kez şubeyle ve ilgili kişilerle iletişime geçmemize rağmen sorunlarımız çözülmedi, sürekli ertelendi ve süreç son derece özensiz bir şekilde yönetildi.

Görüştüğümüz kişiler her seferinde sadece “not aldık, ilgilenecekler, göndereceğiz” gibi oyalayıcı ifadeler kullanıyor. Kırılan ve hasarlı ürünlerin tamiratını bir kenara bırakıyorum, aynaların asılması için gerekli parçayı bile hala temin edemiyorlar. Ne zaman göndereceksiniz diye sorduğumuzda “belki haftaya, belki birkaç ay sonra” şeklinde dalga geçer tarzda cevaplar almamız da bu süreçte bizi ayrıca mağdur ediyor. İstikbal’den bu yaşadığım ilk mağduriyet değil; bu süreçten sonra bir daha asla İstikbal’den alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hasarlı ve kırık gelen tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tamir edilmesini veya yenileriyle değiştirilmesini, aynalı ürünlerin montajı için gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek kurulumun tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.