to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya'dan Alınan Mitra Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Servis İhmali
İzmir Karabağlar İstikbal Mobilya’dan 29.12.2024 tarihinde satın aldığım, 07.02.2025 tarihinde teslim edilen iki adet üçlü Mitra koltuk takımında, teslim edildiği günden itibaren ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Koltukların kumaşında yaklaşık iki ay kullanım sonrası belirgin tüylenmeler oluştu, oturma yüzeylerinde potlaşma ve bozulmalar meydana geldi, kol kısımlarında ise çökme başladı. Ayrıca diğer koltuğumda da dengesiz biri oturduğunda koltuk sallanıyor. Koltuklarla birlikte gelen yastıkların tamamında da kısa sürede yoğun tüylenme oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servisi eve çağırdım ancak koltukları inceleyip hiçbir sorun yok diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Mağduriyetim devam etmesine rağmen, ne servis ne de mağaza bu konuda etkili bir çözüm sunmadı.
Kısa sürede bu kadar çok problem çıkaran bir ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Mitra koltuk takımımın iadesi alınarak, yastıklar dahil ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
