Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve Tam Değişim İsteği

Rumeysa

İstikbal

03 Nisan 09:42

3.873

Şubat 2024’te İstikbal’den Mitra koltuk takımı aldım. Üçlü koltukların tamamında kısa süre sonra tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Kenarlar ve oturma bölgeleri aşırı derecede tüylenip kötü bir görüntü oluştu.

Şikayetim üzerine servis geldi ancak sadece üçlü koltukların oturak kısımlarını değiştirip gitti, koltukların kenarlarındaki tiftiklenmeler aynı şekilde kaldı. Yaklaşık 1,5 senedir bu sorunla uğraşıyorum, 2–3 ay önce yapılan değişim de sorunu çözmedi. Üstelik son gelişlerinde koltukların değişmeyeceğini söyleyip doğru düzgün yüzümüze bile bakmadan giderek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilediler. Bu sorunu ve memnuniyetsizliğimizi şubat ayından önce de kendilerine iletmiş olmamıza rağmen gerekli çözümü üretmediler, şimdi de “tarih geçti” gibi bahanelerin arkasına sığınmalarını kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Mitra koltuk takımımın sadece bir kısmının değil, komple koltuk takımının kesin ve kalıcı bir çözüm olarak tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.

mitra-koltuk-takiminda-tiftiklenme-sorunu-ve-tam-degisim-istegi-2.jpg

mitra-koltuk-takiminda-tiftiklenme-sorunu-ve-tam-degisim-istegi-1.jpg

1 Yorum

İstikbal

03 Nisan 11:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

03 Nisan 12:29

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gözde

Benzer Şikayeti Var

04 Nisan 14:05

Aynı sorunu bende yaşadım defalarca servis geldi. Hiç birinde çözüm sağlanmadı aynı model benimki de mitra. Ben hakkımı helal etmiyorum ve bu durumu başka insanlar da yaşamasın diye sürekli yazmaya devam edeceğim. Ben en son çareyi Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum oradan da sonuç almazsam Tüketici Mahkemesi'ne. Kimse parayı sudan toplamıyor ki getirsin istikbale hibe etsin haram olsun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis Oyalaması

Murat

İstikbal

18 Şubat 14:29

3.115

Mitra Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis Oyalaması

mitra-koltuk-takiminda-tiftiklenme-ve-servis-oyalamasi-1.jpg

1 Yorum

Selcan sonuçtan hiç memnun değil

Mitra Serisi Üçlü Koltukta Tiftiklenme, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Selcan

İstikbal

13 Şubat 22:32

4.280

Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal Mitra serisi oturma grubunu ve aynı seriden diğer ürünleri, evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını karşılamak için satın aldım. Satın alma sırasında bayide, ürünün kumaşında tiftiklenme olmayacağı, herhangi bir sorun olması halinde de garanti kapsamında yardımcı olunacağı özel...

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

8.517

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...