İstikbal Mobilya’da Sorunlu Ayaklar Ve Çekmece Mekanizması İçin Çözüm Talebi

2022 yılında Konya Ereğli Aygınlar İstikbal Mobilya şubesinden İstikbal Lena serisi oturma grubu ve yatak odası seti aldık. Daha satın alma aşamasında eksik ürün gelmesi gibi sorunlar yaşamamıza rağmen o dönem bir şekilde çözüldü. Ancak ürünler ilk günden beri sorunlu ve bu durum artık bıktırıcı hale geldi.

Yatak odasındaki şifonyerin çekmeceleri ilk günden beri tam olarak açılıp kapanmıyor, kullanımı çok zor ve rahatsız edici. Oturma odasındaki koltuğun orta ayağı yine ilk geldiği günden beri sallanıyor ve görevini yerine getirmiyor. Yatak odası takımının orta ayağı da sonradan eğildi ve o da şu an görev yapmıyor.

Geçen hafta sonu Konya Ereğli Aygınlar Mobilya’ya giderek ayaklarda sorun olduğunu, mümkünse renk tonu farkı olmasın diye ellerinde varsa ayak temin edip edemeyeceklerini sordum. Ancak mağaza görevlisi bizimle ilgilenmek yerine “İstikbal’de pahalı olur, Fatih Camii’nin orada ayakçı var, oradan alın.” diyerek adeta ayaküstü bize sadece ayakçı tarif etti. Ne ürünün arkasında durdular ne de çözüm üretme niyetinde oldular.

Aynı gün kıyaslama olsun diye söylemiyorum ama 2020 yılında Bellona’dan aldığım tek kişilik bazanın orta ayağını talep ettiğimde anında temin edildi. İstikbal’den ise ne ürün kalitesi ne de satış sonrası hizmet açısından memnun kalmadım. En büyük pişmanlığımdan biri hem İstikbal markası hem de Konya Ereğli Aygınlar Mobilya olmuştur, çevremde hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.

İsim bilgilerim S******* P************’dur. Oturma grubu ve yatak odası takımındaki sorunlu ayakların ücretsiz olarak değiştirilmesini, şifonyerin çekmece mekanizmasının onarılmasını, bu mümkün değilse en azından gerekli malzemelerin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin arkasında durulmasını ve bu yaşanan mağaza ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.