to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mobilya’dan Osmaniye Kılıç Kardeşler bayisinden 24.900 TL ödeyerek aldığım VISTASYHUCLU2B-LUNA hardal düz lunagrı üçlü kanepede mekanizma arızası yaşadım. Üründeki bu ayıp nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, kanepenin ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi ve karar yaklaşık 23 gün önce çıktı.
Kararın üzerinden 23 gün geçmesine ve son bir haftadır özellikle bu işle uğraşmama rağmen firma, Hakem Heyeti kararında belirtilen yükümlülüğünü yerine getirmiyor. Ürünün üretimden kalktığını söyleyerek önce Monroe modelini, ardından da daha alt segmentte olduğu ifade edilen Alin modelini “muadil” olarak önerdiler. Mağaza ile yaptığımız yüz yüze görüşmelerde bu önerileri kabul etmediğimi, daha düşük teknik özelliklere ve daha uygun fiyata sahip alt modelleri istemediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen merkezden sadece bu iki modelin muadil olarak önerildiği, başka bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Tüketici Hakem Heyeti’nin “ayıpsız misliyle değiştirilmesi” yönündeki bağlayıcı kararına rağmen, firmanın daha alt segment ürünleri dayatmasını ve kararı uygulamamasını kabul etmiyorum.
Hakem Heyeti kararında yer alan hakkım uyarınca, güncel ve teknik olarak tam muadil olacak şekilde Borneo, Bohem veya Vanessa modellerinden biriyle birebir değişim talep ediyorum. Firmanın “stokta yok” bahanesiyle ısrarla alt segment ürün dayatması ve kesinleşmiş Hakem Heyeti kararını uygulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İstikbal Mobilya'dan aldığım Lena oturma grubu kanepe, fabrikasyon hata nedeniyle ayıplı olarak geldi. Bu durumu mağazaya bildirdik ancak mağaza değişim talebimizi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk. Tüketici Hakem Heyeti, para iadesi kararı verdi. Şu anda, 14.00...
İstikbal mağazasından çocuklarımızın oda takımlarını, yatak ve salon takımlarımızı, evin tüm mobilyalarını aldık, genel olarak memnunuz ancak salon takımındaki kanepe üretim aşamasında işçilik hatası olmasına rağmen değişim yapılmamakta. Böylesine kurumsal bir firmanın işçilik hatası olduğu tespit e...
23.10.2023 tarihinde bu firmadan 2 adet üçlü koltuk Star a cvz. Vizyon sipariş ettiğim ürünler geldi. Ürünleri sevkiyatı, montajı çok ama çok kotuydu....
Şubat 2024te İstikbalde aldığım Monreo model kanepenin orta alt ayağı ahşap kısmından kırıldı. Öncesinde sallandığını fark edip tamir için talep oluşturmuştuk fakat bir sorun olmadığını iddia etmişlerdi. Kırıldığını fark edince satın aldığım Çanakkale Boysim mobilya bayisini aradım ve parça değişimi...
26 Şubat 2024 tarihinde Aksaray Göktaşlar İstikbal Mobilya'dan iki adet kanepe beğenerek sipariş verdik. 10 Mayıs 2024 tarihinde kanepeler teslim edildi. Ancak beğendiğimiz kanepelerle teslim edilenler arasında hiçbir ilgi yoktu; kanepenin rengi beğendiğimiz renk değildi ve kumaşları inanılmaz derec...
Yorumlar