to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri İstikbal Optimal mağazasından, Koçtaş yanındaki şubeden 29.11.2025 tarihinde Linus yatak odası takımı, Elite elbise dolabı ve yatak bazası satın aldım. Ürünler zamanında teslim edilmesine rağmen neredeyse hepsi hasarlı geldi ve yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Bazanın yatağın konduğu suntası ortadan kırık durumda geldi. Elite elbise dolabının birçok yerinde derin çizikler mevcut. Amortisörler kırık, şifonyerlerin tamamı çizik içinde. Ayrıca elbise dolabının kapak ayarı tutmadığı için, çözüm üretmek adına dolabın üst kısmına ekstra parça atarak müdahale ettiler ve bu müdahale ürünün görüntüsüne ve bütünlüğüne zarar verdi.
Mağazayla defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “Sizi arayacaklar, servisimiz dağıtıma çıktı” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Çoğu zaman da telefona bakmıyorlar ya da geri dönüş yapmıyorlar. Ürünler hasarlı, düzgün bir servis yönlendirmesi yapılmıyor ve hâlâ faturamız bile tarafımıza iletilmedi.
Hem firmadan hem de çalışanların ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı gelen ürünlerin yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya ürünlerin kusursuz hale getirilmesini, faturamın da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25.07.2024 tarihinde Kayseri ili Optimal Centroom bünyesindeki İstikbal Mobilya firmasından çift kişilik yatak, baza ve başlık satın aldık. 20 gün geçmesine rağmen başlığımız hala teslim edilmedi, tekrar tekrar arayıp sormamıza rağmen bizi geçiştirdiler. Satın almış olduğumuz yatağın defolu ürün old...
15.07.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall İstikbal (Birev) mağazasından, Kahramanmaraş teslimat ve kurulumlu Lena Yatak Odası takımı satın aldık. Ürünün kurulumu için defalarca mağazayı aramak zorunda kaldık ve ancak bir ay sonra kurulum sağlanabildi. Ancak bu kez yatak odası dolabının iki yan tahtası k...
Kayseri'de Optimal Doru mağazasından aldığım Grand Comfort 5 Zone yatak, lekeli geldi. Hemen aradık, kendi imkanlarımızla getirmenizi söylediler. Yer uzak olduğu için gelemezlermiş. Tabii ki götüremedik, ayrıca yatağın teslim süresi de çok uzadı. Neymiş uzak olduğu için teslimat bu tarafa yok diye u...
Yorumlar