Grand Comfort 5zone İstikbal Yatak Şikayet

Kayseri'de Optimal Doru mağazasından aldığım Grand Comfort 5 Zone yatak, lekeli geldi. Hemen aradık, kendi imkanlarımızla getirmenizi söylediler. Yer uzak olduğu için gelemezlermiş. Tabii ki götüremedik, ayrıca yatağın teslim süresi de çok uzadı. Neymiş uzak olduğu için teslimat bu tarafa yok diye uzadı. Artık biz dolap aldığımız mağaza ile koşuşturduk, ikisi anlaşıp konuşup yatak baza başlık bize başka bir firma ile gönderdiler, ilgilenmediler. Bir ay dolsun, servis açacağız dediler. Servis ürünü değişir dedi. Servis açıp gelene kadar yatağın üst pedinin yapışkanı boşaldı, sarktı ve çökme yaptı. Değişir dediler. Oyaladılar ama servisten geldiğinde sadece üst pedini yapıştırmışlar ve geri geldi. Servis bize leke ile ilgilenmiyoruz dedi. Şimdi yine çöküyor. Asla anlatıldığı gibi bir yatak değil, satmak için bize uygunmuş gibi anlatıldı. Çok büyük bir pişmanlık yaşıyoruz, yatağın başka bir yatakla değişmesini istiyorum. Mağaza bizi zora koştu, yatak geldiği günden beri sorunlu. Biz özellikle bel fıtığına uygun olsun demiştik, ısrarla bunu tavsiye ettiler. Bile bile bir ay dolmasını beklemişler, oysa ki deneme süresi içinde değişim talep ettim, gelemeyiz dediler. Bunu servisin çözeceğini söylediler. Bir ay dolunca değişim hakkım bitmiş. Yani teslimatta ve geldikten sonra, kısaca sattıktan sonra işleri bitti, ilgi sıfır. Bu şikayeti yazmadan önce de konuştum, artık mağaza ile alakası yok dediler ama ta ilk günden beri yani deneme sürecinde bile şikayetimizi ilettik, servis halledecek dediler. Oysaki bir ay bekletip oyaladılar, değişim hakkım böylece sona erdi. Söyler misiniz, ben yatağı oraya nasıl götürecektim? Bu etik mi? İstikbal Kayseri'nin gururu olarak büyük bir firma böyle bir sorun ile nasıl karşılaşır? Sorunumun çözülmesini bekliyorum. Bu yatağı alıp uygun bir yatak verilmesini talep ediyoruz.