İstikbal Koltuk Takımında Yay Çıkması Ve Cevapsız Şikayet

İstikbal’den Bingöl ilindeki bayiden yaklaşık 4 ay önce aldığım koltuk takımında, aldığım ilk günden beri yay çıkma sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış ve yüksek ücret ödenmiş bir ürün olmasına rağmen, koltuğun içinden yaylar çıkmaya başladı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 kez başvuruda bulundum; ancak ne mağaza ne de İstikbal tarafından herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. 70.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuk takımında böyle bir problemle karşılaşmak ve buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, koltuk takımımın hiç vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.