to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Hızlı Kalite Bozulması Ve Görmezden Gelinen Müşteri Şikayeti
Ankara Siteler şubesinden yaklaşık iki yıl önce İstikbal figüre koltuk takımı aldım. Ürün daha doğru düzgün oturmadan, 14 gün içinde süngerleri çöktü, ayaklarının plastik olduğu ortaya çıktı ve kumaşı kendi kendine dökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece kalite sorunu yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de verdiğim paraya ciddi anlamda pişman etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya ve İstikbal’e başvurdum ancak kimse ilgilenmedi, sorunlarım görmezden gelindi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Bu ürün için ödediğim parayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu, çok kısa sürede bu hale geldiği açıkça ortadayken, İstikbal’in bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi ciddiye almasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Siteler Demir Hendek şubesinden aldığım İstikbal figüre koltuk takımı daha 14 gün dolmadan resmen çöktü. Koltukların süngerleri oturmadan kendini saldı, her yerinden gacır gucur ses geliyor, yeni alınmış bir ürün asla böyle olmamalıydı.
Sorunu fark eder etmez mağazaya gittiğimde ise ilgisizlikle karşılaştım, tabiri caizse yüzüme bile bakmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ürün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımını asla kabul etmiyorum. Verdiğim para benim için ciddi bir bedel ve aldığım ürün ile hizmeti kesinlikle hak edilmiş görmüyorum, yaşattığınız mağduriyeti asla helal etmiyorum. Ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ...
Hiçbir bilgi aktarımı yapılmadı tarafıma
