to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Kestel şubesinden Kasım 2024’te İstikbal marka l koltuk aldım. Aldıktan sadece iki ay sonra koltukta ciddi çökme başladı. Defalarca servisi aradım, gelip bakıyorlar ve her seferinde “oturmaktan kaynaklı” diyerek kullanıcı hatası deyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
Koltuk dediğimiz ürün zaten oturmak için alınır, oturunca çökecekse neden satılıyor anlamıyorum. Ürün daha bir senelik bile değilken bu şekilde deforme olması ve buna rağmen markanın hiçbir şekilde ürününün arkasında durmaması beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Satış aşamasında “iki sene garanti” diye anlatılıyor, sorun yaşanınca ise oturduğumuz için suçlu çıkıyoruz, ne yapacaktık koltuğu kafamızda mı taşıyacaktık.
Ben bu ürüne garanti verildiği şekilde yaklaşılmasını, gerekli ise tamiratın ücretsiz yapılmasını, çözülmüyorsa da koltuğun değişimini talep ediyorum. Parayı peşin almayı biliyorlar ama iş sorunu çözmeye gelince aynı özeni göremiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı İstikbal’i asla önermiyorum, benim gibi pişman olunmasını istemiyorum.
2024 Kasım ayında Bursa Kestel Sararlar İstikbal şubesinden yaklaşık 50.000 TL ödeyerek l koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay içinde oturma kısmında ciddi bir çökme ve bozulma oluştu. Bunun üzerine servisi aradım, geldiler ve durumu görmelerine rağmen bunu “oturmaya bağlı yumuşama” diyerek normalleştirmeye çalıştılar. Sonuçta bu koltuk oturmak için alınıyor, başka nasıl kullanılabilir anlamıyorum.
Aynı şikayetle servisi toplam üç kez eve çağırdım. Her seferinde koltuk garanti kapsamında olmasına rağmen farklı bahanelerle sorunu geçiştirip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Son olarak artık eve bile gelmeden telefonla arayıp kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu şekilde sorumluluktan kaçtılar.
Ben garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu sorunun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse ürün değişimi yapılsın, değilse düzgün ve kalıcı bir tamir yapılsın; kısacası mağduriyetim giderilsin. Bu kadar yüksek bedel ödenen ve büyük bir markaya ait olduğu söylenen bir koltuğun iki ayda bu hale gelmesini ve servisin bu kadar sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum. Gerekirse her yere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
İstikbal Bursa Yalova yolu şubesinden aldığımız l koltuk henüz 1 sene olmadan çökmeye başladı. Annem ve babamın yaşadığı iki kişilik evde koltuklar ne kadar kullanılabilir ki hemen çökme yaşandı. Oturma yerleri yaslanılan yerin tepesi her yerde göçükler oldu. Bu durumla ilgilenilmesini istiyoruz şu ...
Mart 2022 tarihinde İstikbal mobilyadan almış olduğum 3 tane koltuk (2 tane 3'lü, 1 tane ikili koltuk) kumaşlarında müthiş bir şekilde deformasyon meydana geldi. 2 defa servis talebinde bulunduk. Gelen servis ilk seferinde kumaşın dokusunun bu şekilde olduğunu söyleyip koltukların döşemelerinin deği...
İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...
09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hatası sebebiyle servis çağırdım. Yine yaklaşık 2 ay gibi bir tamir süresinden sonra, ürünümde yapıştırıcı lekeleri olmasına rağmen tamir edilmesine sevinerek kullanmaya devam ediyordu...
İstikbal’den Beriella oturma grubu satın aldım ve ürünüm 30.10.2025 tarihinde teslim edildi. Daha yeni olmasına rağmen takım kusurlu çıktı, berjerde yırtık vardı ve koltuk takımının farklı yerlerinde de sorunlar bulunuyordu. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunlarla uğraşıyoru...
Yorumlar