to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Grand Comfort Yatağının Kısa Sürede Çökmesi Ve Bel Ağrısına Sebep Olması
16.05.2025 tarihinde Ankara Siteler Yön Mağazacılık bayisinden satın aldığımız ve 02.08.2025 tarihinde teslim alarak kullanmaya başladığımız İstikbal Grand Comfort 5 Zone yatak, kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana bel ve sırt ağrısına sebep olmaktadır. Bayimizin tavsiyesi üzerine “alışma süreci”ni beklememize rağmen şikayetimiz hiç geçmemiştir. Ayrıca henüz yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından yatağımızda çökme oluştuğunu da 2 gün önce fark ettik.
Farklı bir ürünümüz için bayiye başvurduğumuzda, 1 yıllık süreyi geçtiği için bize sadece bir numara verilip servise yönlendirildik. Yön Mağazacılık bayisinin yaklaşımı ve ilgisinden genel olarak memnun olduğumuzu özellikle belirtmek isterim; ancak İstikbal gibi bir markanın bu kadar kısa sürede hem sağlık sorununa hem de çökme gibi ciddi bir kalite problemine sebep olmasından dolayı üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.
Yatağımızla ilgili internette de benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüğüm için, Grand Comfort 5 Zone model yatağımızın mevcut şikayetler göz önünde bulundurularak İstikbal’in yeni versiyon bir yatak modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti ve ilgili belgelerim mevcuttur, yetkili servisin yönlendirilerek gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, konu ile ilgili şikayet var bilgi hattından eşim aranmış ve "İstikbal tarafından aranarak şikayetiniz için incelemeye gelinecektir" bilgisi verilmiştir. İstikbal'in tutumu ve olaya karşı duyarsızlığını buradan bilgilerinize sunarım. Şikayet ile ilgili herhangi bir çözüm üretmek üzere aranma gerçekleştirilmemiştir. Burada açıklanan beyan sadece bilgilendirme için aranıldığını göstermektedir. Herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Başta "müşterimiz" şeklinde hitap eden yetkili kişi faturanın eşim üzerine olması sebebiyle cevabını "sayın ilgili" şeklinde belirterek hatalı bir tutum sergilemiştir. Saygılarımla
