İstikbal Yatağında Tek Taraflı Çökme Ve Servis İletişimsizliği

Nisan 2023’te Ankara Altındağ A** Tel İstikbal bayisinden Grand Comfort 5 zone yatak aldık. Yatağı aldıktan sonra hiçbir zaman tam anlamıyla rahat edemedik, zamanla da bir tarafında çökme oluştu. Eşimle kilomuz hemen hemen aynı olmasına rağmen onun yattığı taraf belirgin şekilde çökerken benim tarafımda böyle bir durum yok.

Yaklaşık iki yıl içinde bu çökme bariz hale geldi ve şu anda yatağın dengesizliği hem uyku düzenimizi bozuyor hem de ciddi bel ve boyun ağrılarına sebep oluyor. Aldığımız günden beri rahat bir uyku uyuyamadık, İstikbal gibi bilinen bir markadan böyle bir performans beklemiyorduk ve ürünü tercih ettiğimize çok pişmanız.

Bayiyi telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunla ilgili herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Yatağın çöken kısmını gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Yatağın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da tamirinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.