İstikbal Genç Odası Takımının Çizilmesi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

İstikbal Amasya Suluova şubenizden genç odası takımı satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, özellikle MDF ve kaliteli malzemeden üretildiğinin ifade edilmesiydi. Ancak kurulumdan sonra dolabın ve çekmeceli bölümün dış yüzeyinin çok hafif bir yere temas etmesiyle, kaplamanın kağıt inceliğinde ve en ufak darbede zarar gören bir malzemeden yapıldığını fark ettim. Yüzeyde küçük bir darbede bile hemen çizilme ve soyulmalar oluştu.

Bu durum üzerine mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Bana “Büyük şanssızlık olmuş, biz de böyle olduğunu bilmiyorduk, garantisi de bitmiş, sizin için kötü olmuş.” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir değişim, onarım ya da başka bir çözüm seçeneği sunulmadı. Ürünün bu kadar kolay zarar görmesi ve satış sırasında anlatılan kalite beklentisini karşılamaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu takımı yaklaşık 56.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek, MDF ve kaliteli malzeme bilgisine güvenerek aldım ve karşılığında çok daha dayanıklı, uzun ömürlü bir ürün bekliyordum. Hem kullanılan kaplamanın bu kadar hassas olması hem de mağazada yaşadığım ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşanan durumun incelenmesini, kullanılan malzeme ve kaplama özelliklerinin tarafıma açıkça açıklanmasını, hatalı veya aşırı hassas olan parçalar için uygun görülecek şekilde değişim ya da onarım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.