Aldığım Genç Odası Takımı Hem Kalitesiz Hem De Güvenlik Riski Taşıyor

Mersin İstikbal Fırsatbul mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, dolabın üst kısmında avuç içi kadar bir patlama oluştu. Bunun üzerine servis çağırdık. Gelen servis, dolabın üstüne ağır bir şey koyduğumuzu ya da kapağı hızlı kapattığımızı söyleyerek, bunları yapmadığımızı belirtmemize rağmen kullanıcı hatası diye rapor tuttu.

Dolabın suntasının kapağı taşıyamayacak kadar dayanıksız olduğunu, malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan bir problem olduğunu kabul etmek yerine sorumluluğu tamamen bize yıktılar. Kendi imkanlarımızla bir usta çağırdık. Usta, iskeletin komple MDF yapılması gerektiğini, sadece üst kısmın yapılmasının yanları taşımayacağını ve neredeyse bir dolap parası tutarında masraf çıkacağını söyledi. Şu an patlayan yeri yapıştırıcıyla sabitleyip korkarak kullanıyoruz, dolabı genelde açık bırakıyoruz; kapak ileri doğru geliyor ve üstümüze düşecek diye endişe ediyoruz.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece şikayetçiyim. Eylül 2023’te servis tarafından kullanıcı hatası denilerek mağdur edildim ve ortada ciddi bir güvenlik riski varken çözüm sunulmadı. Genç odası dolabının iskeletinin komple MDF ile yenilenmesini ve bu işlemin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu dolabı kullanmak, can güvenliğimizi tehdit ettiği için mümkün değil.