to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Berjer Ayak Parçası Satışı Reddi Ve Aşırı Servis Ücreti İtirazı
İstikbal’den aldığım Mitra serisi berjerimin iki adet ayağı kırıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Sadece kırılan iki ayak için parça temini sağlanması amacıyla telefonla müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, berjer ayağını tek başına parça olarak satmadıklarını, sadece servis yönlendirmesiyle işlem yapılabildiğini ve servis ücreti olarak 1.100 TL talep edildiğini, ayrıca ayak başına da 70 TL ücret olduğunu öğrendim. Ben arıza kaydı açtırmak ya da servis hizmeti almak istemediğimi, yalnızca iki adet berjer ayağını ücretini ödeyerek satın almak istediğimi özellikle belirttim fakat bu talebimin karşılanamayacağı söylendi.
Ben fazladan 1.100 TL servis ücreti ödemek istemiyorum ve ürün stok kodu 201mıtm1203000001 olan berjerimin sadece iki adet ayağını, parça ücreti karşılığında satın alabilmek istiyorum. Parça satışının mümkün kılınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
