İstikbal Bayisinin Kapanması Ve 238 Bin TL’lik Mobilya Siparişinin Belirsizliği

06.07.2025 tarihinde Diyarbakır’da faaliyet gösteren İstikbal bayisi HA-SAD Mobilya’dan evimiz için toplam 238.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptık. Bu alışveriş kapsamında 223.000 TL’yi kredi kartı ile, 15.000 TL’yi ise banka havalesi ile ödedik. Elimizde imzalı satış sözleşmesi ve tüm ödeme kayıtları bulunmaktadır.

Depremzede bir aile olarak evimiz yerinde dönüşüm kapsamında yeniden inşa edildiği için ürünlerin teslimatını evimizin tamamlanacağı tarihe ertelemiştik ve bu durum bayi yetkilileri tarafından biliniyordu. Evin tamamlanmasının ardından ürünlerimizin durumunu öğrenmek ve işlemleri tamamlamak amacıyla mağazaya gittiğimizde iş yerinin kapandığını öğrendik. Bayi yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamadık ve ürün siparişlerimizin oluşturulup oluşturulmadığı konusunda da herhangi bir bilgi alamadık.

Bu süreçte İstikbal müşteri hizmetleri ile görüşerek resmi kayıt oluşturduk. Konunun incelendiği ve tarafımıza dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak 238.000 TL gibi yüksek bir tutar söz konusu olduğu için ciddi bir endişe içindeyiz. Deprem sonrası büyük zorluklarla yeniden kurmaya çalıştığımız hayatımızda bu durum bizi maddi ve manevi olarak son derece yıpratmıştır.

İstikbal markasından beklentimiz, satış sözleşmemizin ve ödeme kayıtlarımızın incelenmesi, siparişlerimizin ve ödemelerimizin akıbeti hakkında tarafımıza net bilgi verilmesi ve oluşan mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesidir.