to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinde Kırık Mobilya Parçaları İçin Yanıt Alınamıyor Ve Ücret Talebi Haksız
25.07.2026 günü Tunceli ili merkez ilçesinde bulunan İstikbal bayisine, 2021 yılında Aydın’dan almış olduğum Elizya yatak odası dolabının askı aparatının kırılması ve salon takımı zigon sehpasının ayağını sabitlemeye yarayan parçanın kırılması nedeniyle başvurdum. Bayideki görevli, yetkili olarak Y**** Bey’in ismini verdi.
Y**** Bey’i aradım, telefonu açmadı, mesaj attım, mesajı görmesine rağmen geri dönüş yapmadı. 27.07.2026 günü Tunceli İstikbal bayisini tekrar aradığımda, “açar, ulaşmaya çalışın döner” denildi. Y**** Bey’i yeniden aradım, yine açmadı, daha sonra dönüş yaptı ve ben de kendisine kırık parçaların fotoğraflarını gönderdim. Fotoğrafları inceledikten sonra bu parçalar için 600 TL ücret istedi. Ben de 500 TL’ye düşmesini rica ettim, ancak buna da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
20.07.2026 tarihinde ortaya çıkan bu sorunla 25.07.2026 tarihinden beri uğraşıyorum. Yıllar önce ciddi bedeller ödeyerek aldığımız mobilyalarda ufak bir parça için bu kadar zorlanmak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Kırılan parçaların temin edilerek değiştirilmesini, gereken neyse ücretini ödemeyi kabul ettiğim halde tarafıma net ve makul bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
