to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Gizli Komisyon Kesintisi Mağduriyeti
17.12.2025 tarihinde Tokat Merkez Elmacıoğlu İstikbal bayisinden yaklaşık 22.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık. Ürünü teslim almadan önce beğenmediğimiz için iptal etmek ve iade almak istedik. İade talebimiz sırasında, kredi kartından yüzde 2 komisyon kesileceği ve bu nedenle tarafımıza yalnızca 16.500 TL iade yapılacağı bildirildi.
Satın alma esnasında imzaladığımız herhangi bir evrakta, sözleşme maddesinde ya da slip üzerinde iptal durumunda komisyon veya kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir hüküm gösterilmedi. Buna rağmen sonradan tarafımıza komisyon adı altında kesinti yapılmak istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
İstikbal’in Tokat Merkez Elmacıoğlu bayisi üzerinden yapılan bu işlemde, kredi kartı komisyonu gerekçesiyle yapmayı planladığı kesintiden vazgeçerek, ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
