to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çöken Yataklar İçin Servis Reddine Karşı Şikayet
2025 Temmuz ayında İstikbal’den Keçiören Belekler Mobilya aracılığıyla İstikbal Optimal modelinden toplam 118 adet yatak satın aldık. Yatakları aldıktan yaklaşık 6 ay sonra önce birkaç tanesinde çökme oldu, önemsemedik; ancak şu anda yaklaşık 15 yatakta ciddi derecede çökme mevcut.
Garanti süresi devam ettiği için İstikbal’den servis talep ettik. Servis ekibi gelip yatakları kontrol etti, çökmeleri görmelerine rağmen “alt segment ürün, bunlarda olur” şeklinde açıklama yaparak yataklarda sorun olmadığını söyledi ve hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bu ürünler bize satılırken kaliteli ve iyi yataklar olduğu özellikle anlatılmış, buna göre tercih yapmış ve toplu alımda ciddi bir bedel ödemiştik.
Hem garanti süresi devam ederken yaşadığımız bu çökmeler hem de servisin yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Çöken yatakların İstikbal tarafından garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Gelen servisin verdiği cevap; yatakları çevirerek kullanın alt segment ürün bunlar. Şikayet var'a yazdıktan sonra servis gelmedi zaten sadece görüntülü aradılar yataklara bakmak için şaka gibi. Hayatımızda ilk defa yatak kullanıyormuşuz gibi yatağı çevirin vs diyor beyefendi. Sorunum çözülmedi istikbale yakışmadı toplu alımlarda da asla kullanmayacağız haklarımızı arayacağız.
