Garanti Dışı 8.000 TL Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Çökme Problemi

Hatay Yolçatı İstikbal bayisinden 15.08.2024 tarihinde baza, başlık ve yatak takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay içinde hem bazada hem yatakta çökme sorunu yaşadım. Servis gelip ürünü aldı, işlem yapıldı ve geri getirildi; ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servisle görüştüğümde bu kez sorunun yataktan değil bazadan kaynaklandığı söylendi ve bazadaki sorunun giderilmesi için benden 8.000 TL ek ücret talep edildi. Ayrıca sorun için odanın rutubetli olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Ancak yatağın hiçbir yerinde küf yok, nem almamış durumda, buna rağmen yatağın altındaki tahtaların yamulmasını bana rutubet gerekçesiyle açıklamaya çalışmaları mantıklı gelmiyor.

Aldığım ürünlere dünya kadar para veriyorum, her biri ayrı ayrı garantili deniyor ama en ufak sorunda garanti dışı denilerek benden ücret isteniyor. Bütçem olmadığı için talep edilen bu 8.000 TL ücreti ödeyemediğimden, sorunu yaptırmadan, mevcut haliyle kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü A**** B***** adına satın aldım ve kayıtlarım bu isim üzerinden bulunabilir.

Yaşadığım bu çökme ve deformasyon probleminin kullanıcı hatası veya rutubet bahanesiyle üzerimden atılmadan, garanti kapsamında incelenerek ayıplı kısmın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.