Briella Koltuk Takımında Teslim Sonrası Kumaş Kusurları Ve Değişim Veya İade Talebi

İstikbal Ankara Alitel şubesinden Briella koltuk takımı, konsol ve sehpa ile birlikte toplam 127.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. Teslimden sadece bir gün sonra koltuk takımında kumaşta potlaşmalar ve elyaflarda katlanmalar olduğunu fark ettim ve hemen servise haber verdim.

Servis gelip koltuğu inceledi, durumu belgeledi ve ellerinde Boyser Müşteri Hizmetleri tarafından düzenlenen 44163508 bildirim numaralı, 31.07.2026 tarihli müşteri servis formu bulunuyor. Bana bu sorunları tamir edebileceklerini söylediler. Ancak bu koltuk takımını henüz doğru düzgün kullanmadan böyle bir deformasyon yaşadığım için tamir değil, ürünün iadesini talep ediyorum.

Yeni aldığım ve daha kullanmadan sorun çıkan bir ürünün onarım görmesini kabul etmiyorum. İstikbal’den Briella koltuk takımımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da mümkünse tamamen iade alınarak ücretimin geri ödenmesini, sürecin de bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.