to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Batman’daki Şengül Kardeşler İstikbal mağazasından Mitra yemek masası ve sandalye takımını satın aldım. Parasını peşin olarak ödedim, tüm işlemlerimi tamamladım. Bugün itibarıyla aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Her arayışımda yeni bir bahane ile karşılaştım. Adeta ezberlenmiş gibi sırayla bahane üretiyorlar: “Ürün tedarikte”, “Araç çıkmadı”, “Depoya gelmedi”, “Montaj ekibi müsait değil” … Son olarak ise “Ürün geldi ama montaj ekibimiz yok, o yüzden teslim edemiyoruz” denildi.
Türkiye’nin her yerinde mağazası olan, köklü bir marka olan İstikbal’in Batman mağazasında bir masa-sandalye takımını monte edecek ekip bile olmaması gerçekten inanılması zor bir durum. Ürün var ama kuracak kimse yok deniyor. Bu, kurumsal bir markaya yakışmayan bir tablo.
Bu yaşadığım ikinci mağduriyet ve artık müşteri olarak güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Sabırla bekledim, anlayış gösterdim, defalarca aradım, defalarca söz aldım ancak hiçbir sonuç alamadım. Artık daha fazla oyalanmak istemiyorum.
Siparişimin derhal teslim edilmesini, edilemiyorsa ödediğim ücretin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun kurumsal bir marka için neden tekrarlandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
İki ay önce Van Semaver Kavşağı’ndaki İstikbal Mobilya mağazasından yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Ancak bu süreçte yemek masası ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sürekli “haftaya teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, s...
25 Ocak’ta Güneşli İstikbal bayisinden aldığımız Mitra model masa sandalye takımı, beklentilerimizi büyük ölçüde karşılamadı. Ürünü mağazada göremediğimiz için katalogdan seçtik; ancak teslimat sonrası sandalyelerin masanın altına sığmadığını fark ettik. Ayrıca sandalyelerde belirgin dikiş hataları ...
Öncelikle belirtmek isterim ki İstikbal markasını tercih etme sebebimiz kurumsal bir kimliğe sahip olmasıydı. Fakat nereden bilelim İstikbal markasının büyük pişmanlık olacağını. 19 Mayıs 2025 tarihinde İstikbal Mahmutbey Mağazasından 1 koltuk takımı ve yemek masası + 6 sandalye siparişi verdik. Ürü...
İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...
17 Nisan tarihinde Sakarya Arabacıalanı Mahallesi İstikbal şubesinden almış olduğumuz yatak odası ve oturma odası mobilyalarından yemek masasına ait s...
Yorumlar