to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı William Koltuk Takımı: Sünger Çökmesi Ve Ses Pufunun Çalışmaması
02.01.2025 tarihinde 0006723577 sipariş numarasıyla İzmir Gaziemir şubesinden satın aldığımız William serisi koltuk takımımızla yaklaşık 10 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. William SYH köşe T. Uz 2B‑Cross krem düz, William SYH köşe par düz‑A, William SYH köşe T. İki 2B‑Cross krem düz, William SYH köşe kolsuz iki 1B‑Cross krem ve iki adet William SYH köşe kolsuz tekli 1B‑Cross krem ürünlerinin tamamında belirgin sünger çökmesi mevcut. Her oturduğumuzda çökme devam ediyor ve koltuklarda konfor kalmadı.
Ayrıca William SYH köşe ses puf 1B‑Cross krem D ürünümüzdeki ses sistemine bağlı aydınlatmalar hiç çalışmıyor. 70.892,55 TL ödeyerek aldığımız bu ürünlerde hem konfor hem de fonksiyon olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu sorunları yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık ve e‑posta ile başvuruda bulunduk. Sadece bir kez servis ekibi geldi, “biraz daha çöksün, gelir alırız” denilerek koltukların sadece bir kısmı götürüldü, diğer sorunlu parçalarla ilgilenilmedi. Getirilen parçada da sorun çözüldü denmesine rağmen kısa süre içinde tekrar çökme yaşandı ve diğer taraflara hiç bakılmadı. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve geri dönüşler yetersiz kaldı.
Uzun süredir devam eden bu problemler ve başarısız servis süreci nedeniyle, William serisi koltuk takımımızın ve sorunlu ses pufunun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin tam ve sorunsuz olacak şekilde komple değiştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
