Monroe Köşe Koltukta Yırtık Kumaş Ve Geciken Teslimat, İade Talebi

İstikbal’den Suat Ç**** adına satın aldığım Monroe l köşe koltuk takımı, yaklaşık iki ay gibi uzun bir bekleme süresinin ardından 29.06.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Acılık şubesine teslim edildi. Ürünün kurulumu yapılırken kontrol ettiğimde koltuğun kumaşında yırtık olduğunu gördüm. Sıfır olarak aldığım bu ürünün defolu çıkması üzerine, montaj aşamasında ürünü kesinlikle kabul etmeyip geri gönderdim. Görevliler ve firmanın patronu, köşe takımının bu kısmını alalım, yaptırıp size geri getirelim dese de, ürünün Ankara'ya geri gitmesi, tamiri yapılması süreçlerinde ekstra yıpranmaya neden olacağından kabul etmedim. Zaten ben sıfır ürün aldım, bana defolu ürün getirildi, defolu ürün tamir edilip bana satılmaya çalışılmış oluyor neticede. Defolu bir ürünle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün tamir edilip bana tekrar gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, çünkü bu ürünü sıfır ve kusursuz olacağı düşüncesiyle satın aldım. Bu nedenle Monroe l köşe koltuk takımım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da hiçbir tamir görmemiş, tamamen sıfır ve hatasız yeni bir ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin tekrar aylarca uzatılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.