to read complaints and reviews, or file yours.Active Life Gold Yataktaki Çökme Sorunu Ve Çözüm Talebi
İstikbal’den 19.05.2025 tarihinde Rize İstikbal mağazasından Active Life Gold yatak satın aldım. Ancak ürün henüz 1 yıllık olmasına rağmen yatağın sağ ve sol bölümlerinde belirgin şekilde çökme oluştu ve yatınca rahatsız edici bir gömülme hissi yaşanıyor.
Bu durum üzerine servis talebinde bulundum. Servis incelemesi sonrasında yataktaki çökmelerin “normal” olduğu, herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Yeni sayılabilecek bir yatağın her iki yanında da bu kadar belirgin çökme olmasının normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sorunu müşteri hizmetleriyle de çözmeye çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün bariz ayıbının giderilmesi yerine, kullanıcıya “normal” denilerek konunun kapatılması İstikbal gibi köklü bir markaya yakışmıyor. Bu marka benim için tam bir pişmanlık oldu ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Active Life Gold yatakta yaşadığım çökme problemine ilişkin olarak ürünün arkasında durulmasını, gerekli incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürünün tamir, değişim veya iadesi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aradılar aynı ekibi tekrar yönlendirelim diyorlar yani çözüm anlayışı bu mu ben bu firmaya bulaştığım için son derece pişmanım
