to read complaints and reviews, or file yours.Active Life Gold Yatakta Orta Bölüm Çökmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İstikbal’den 26.12.2024 tarihinde Active Life Gold s 160X200 yatak satın aldım. Yatak ilk geldiği günden itibaren bir tarafında ve özellikle orta kısmında gözle görülür şekilde çökme vardı, üzerine oturunca da çok net hissediliyor. Aynı modelden ablam ve kardeşim de kullanıyor, onlarda kesinlikle böyle bir sorun yok, sadece benim aldığım üründe bu çökme mevcut.
Sorunu fark ettiğimde durumu mağazaya ilettim, ancak satın aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra servis geldi. Servis inceleme sonucunda hiçbir sorun olmadığını ve değişim yapılmayacağını söyledi. Daha sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde, kendilerinin bir şey yapamayacağını, mutlaka servisin onay vermesi gerektiğini belirttiler.
Yatağımda ilk günden beri süregelen bu belirgin çökme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
