Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak
45 Gün Beklettiğiniz Yatak Gün Boyu Saat Belirsizliğiyle Gelmedi

ID:35817050

45 Gün Beklettiğiniz Yatak Gün Boyu Saat Belirsizliğiyle Gelmedi

Hande

İstikbal

24 Nisan 17:40

452

Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum, İstikbal Çerkezköy mağazasından aldığımız 200X200 ölçülerinde aile yatağının teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 45 iş günüdür ürünün gelmesini bekliyorduk, sonunda bugün teslim edileceği söylendi ancak gün boyu herhangi bir saat aralığı verilmediği için sabahtan beri evde beklemek zorunda kaldık. Mevcut yatağımızı da bu yeni yatak gelecek denilerek söküp demonte ettirdik ve başka birine verdik, şu anda evde kullanabileceğimiz bir yatak dahi yok. Şu an akşam oldu, saatler geçti, fakat hala teslimat yapılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bugün içinde teslim edilir” şeklinde geniş ve belirsiz bir ifade kullanılıyor, net bir saat aralığı verilmiyor. Sevkiyata da müdahale edemeyeceklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Hem 45 iş günüdür bekletilmemiz hem de teslimat günü tüm gün evde tutulup hâlâ ürünün gelmemesi ve bu süreçte mevcut yatağımızdan da olmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Aldığımız aile yatağının acil olarak, net bir saat bilgisiyle birlikte teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

İstikbal

27 Nisan 10:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

27 Nisan 13:30

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

İstikbal

27 Nisan 13:38

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasında Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Eksik Ürün Sorunu

Öznur

İstikbal

06 Nisan 2025 22:25

1.565

Merhaba, 2024 Aralık ayında Tekirdağ Çerkezköy Gazi Osman Paşa Caddesi'ndeki İstikbal mağazasından peşin ödeme ile genç odası takımı aldım. Siparişimin 40 gün içinde teslim edileceğini söylediler. 40. günün sonunda siparişimizi sorgulamaya başladık. Her konuşmamızda 'Bu cuma, bu cumartesi ürünlerini...

İstikbal Mağazasında Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Eksik Ürün Sorunu

Alaaddin sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Sonrası Aldığım Yatak 35 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ve Bayi İlgisiz

Alaaddin

İstikbal

19 Aralık 2025 19:32

1.580

İstikbal markasının yerel mağazalarında ürün bulunmadığı için ilk olarak 19.10.2025 tarihinde 16.799 TL’ye yatak siparişi verdim. Bu yatağın fabrikada üretildikten sonra getirildiğini daha sonra öğrendim. Yaklaşık 20 gün beklemişken bir anda kasım indirimleriyle aynı ürünün fiyatı 12.599 TL’ye düşür...

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defalarca Geciken Yatak Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Özgür

İstikbal

26 Kasım 2025 11:55

1.276

"Ürünüm teslim edildi şikayetimle ilgilenip süreci hızlandıran İstikbal yetkililerine teşekkür ederim."

İstikbal Kapaklı Mağazasında Teslimat Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor

Serkan

İstikbal

24 Nisan 2025 20:55

812

Tekirdağ Kapaklı İstikbal mağazasında mağduriyet yaşadık. Sorunumuzu çözmek yerine hâlâ mağdur ediliyoruz. 19.02.2025 tarihinde alışveriş yaptık, 195.000 TL'yi kredi kartımdan ödedim. Yatak odası için ölçü aldık. Birebir ölçülerle dolap yapılacağı bize beyan edildi. Gelen dolabın fotoğrafını ekliyor...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yaptım, Eşyalarım Hâlâ Teslim Edilmedi!

Sefa

İstikbal

18 Aralık 2025 18:25

763

15.11.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki İstikbal mağazasından peşin ödeme yaparak yatak odası takımı, oturma grubu, çocuk odası, yemek masası ve balkon mobilyası gibi bir ev dolusu eşyayı toplamda 321.000 TL bedelle satın aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın sadece iki parça...

1 Destek