45 Gün Beklettiğiniz Yatak Gün Boyu Saat Belirsizliğiyle Gelmedi

Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum, İstikbal Çerkezköy mağazasından aldığımız 200X200 ölçülerinde aile yatağının teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 45 iş günüdür ürünün gelmesini bekliyorduk, sonunda bugün teslim edileceği söylendi ancak gün boyu herhangi bir saat aralığı verilmediği için sabahtan beri evde beklemek zorunda kaldık. Mevcut yatağımızı da bu yeni yatak gelecek denilerek söküp demonte ettirdik ve başka birine verdik, şu anda evde kullanabileceğimiz bir yatak dahi yok. Şu an akşam oldu, saatler geçti, fakat hala teslimat yapılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bugün içinde teslim edilir” şeklinde geniş ve belirsiz bir ifade kullanılıyor, net bir saat aralığı verilmiyor. Sevkiyata da müdahale edemeyeceklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Hem 45 iş günüdür bekletilmemiz hem de teslimat günü tüm gün evde tutulup hâlâ ürünün gelmemesi ve bu süreçte mevcut yatağımızdan da olmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Aldığımız aile yatağının acil olarak, net bir saat bilgisiyle birlikte teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.