to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Yatağım Kısa Sürede Deforme Oldu, Servis Normal Dedi
İstikbal Erciş şubesinden aldığım, 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen yatağım çok kısa süre içinde deforme oldu. Yatağın ortası balık sırtı gibi kabardı, yan kısımları ise çukurlaştı ve bu nedenle rahat bir şekilde uyuyamaz hâle geldim.
Bu durum üzerine şubeye ve yetkili servise değişim veya onarım talebiyle başvurdum. İki kez gelip inceleme yaptılar; ancak her seferinde yatağın durumunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ortası kabarmış, kenarları çökmüş bir yatağın nasıl “normal” kabul edildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu hâle gelen ve 10 yıl garantili diye satılan yatağım için garanti kapsamında gerekli incelemenin yeniden, bu kez objektif şekilde yapılmasını, yatağın ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da uygun görülüyorsa onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri aradı balık sırtı yatağın standartlara uygun olduğu söylendi şaka gibi ya sonra bölge müdürlüğü numarası verdi aradım. 6 küsur dakika bekledim baktım bağlanma gibi bir durumum yok kapattım telefonu böyle bir şey yok ya resmen şaka gibi bir olay.
