İstanbul Seyahat’te Otobüs Gelmemesi Ve Çelişkili Açıklama

Bugün 26.09.2026 tarihinde İstanbul Seyahat’in 08.45 Gebze Otogarı kalkışlı seferine biletim vardı. Normalde sefer saatinden en az 20 dakika önce peronda olurum, ancak bugün otobüs gelmediği için bir aksama yaşandı ve normale göre biraz geç kaldım. Yine de kalkış saati olan 08.45’e tam vaktinde, yani 08.45’te perondaydım.

Yazıhanedeki görevli beni 08.41’de telefonla arayıp otobüsün geldiğini ve nerede olduğumu sordu. 2–3 dakika içinde geleceğimi söyledim, kendisi de “tamam” dedi. Buna rağmen 08.45’te perona tam varmış olmama karşın otobüsün çoktan kalkmış olduğunu öğrendim. Yazıhanedeki görevli şoförü aradığında, muavinin “arkadaş geldi” demesine rağmen otobüsün kalktığını söyledi. Sonrasında “şimdi kalktı” denildi, 08.45’te kalktığı iddia edildi; oysa 08.45’te zaten perondaydım, binip gidebilecek durumdaydım.

Daha sonra aradığımızda şoförün e5 yoluna bağlandığını öğrendik. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talep ettiğimde ise bu kez otobüsün 08.48’de kalktığı söylendi. Hem şube tarafında hem müşteri hizmetleri tarafında verilen bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Otobüsün 08.48’de kalkmadığı, söylendiği gibi olmadığı Gebze Otogar şubesinin kamera kayıtlarından da açıkça görülebilir.

Yaşadığım bu süreçte ne zamanında bilgi verilmesi ne de dürüst ve tutarlı bir açıklama yapılması söz konusu oldu. Hem yalan beyanlar hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle İstanbul Seyahat’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. 26.09.2026 tarihli, 08.45 Gebze Otogarı kalkışlı sefer için ödediğim bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.