to read complaints and reviews, or file yours.1
Sefer Saati Değişikliği Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
4 Mart 13:41823
03.04.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a İstanbulkalesi firmasına ait saat 11.00 seferine bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden sefer saati 13.00’e ertelendi, bana sadece koltuk değiştiğine dair bir SMS gönderildi.
Sefer saatinin değiştirilmesi gibi önemli bir konuda yolcunun açıkça ve net bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan durum hem zaman planımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili biletimin PNR numarası 3GL029M6J’dir.
Bu süreçle ilgili olarak firmanın yolculardan özür dilemesini ve benzer durumda müşterilerin mutlaka açıkça bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
