İstanbul Kalesi Otobüsünde 9.5 Saat Süren Yolculuk Ve Çamurlu Çanta

07.02.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a 00.30 seferiyle İstanbul Kalesi firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi anlamda sorumsuz ve dikkatsiz bir hizmetle karşılaştım. Bileti Tuncay Y**** adına, 15 numaralı koltuk için almıştım. Normalde 6 saat süreceği söylenen yolculuk yaklaşık 9,5 saat sürdü ve bu konuda yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Dinlenme tesisinde “15 dakika lastik değiştirip geleceğiz” denilerek indirildik, ancak otobüs yaklaşık 1 saat sonra geri geldi. Bu süreçte de net bir bilgilendirme yapılmadı. Esenler Otogarı’na vardığımızda ise yağmur yağmasına ve yerlerin ıslak, çamurlu olmasına rağmen çantam sorumsuzca çamurun içine bırakılmış, çanta suyu çekmiş ve kirlenmiş durumdaydı. Eşyalarımın bu kadar dikkatsizce muamele görmesi kabul edilemez.

Hem yolculuğun gereksiz şekilde uzaması hem verilen sürelerin tutulmaması hem de eşyalarımın çamura bırakılması nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.