Yanıltıcı Yeni Otoban Bilgisi Ve Kaba Muavine Tutumuna Özür Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00’te Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 41 ADR 255 plakalı araçla İzmir–Bursa seferi için 33 numaralı koltuktan 570 TL’ye bilet satın aldım. Ücret ortalamanın üzerindeydi; ancak sefer ne yazık ki Obilet’te belirtilen açıklamalara ve beklentilere uygun değildi.

Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı kalktı. Sefer, Obilet’te “yeni otoban” olarak tanıtılmasına rağmen, araç sadece Manisa’dan sonra yeni otobana girdi; Susurluk civarında ise tekrar yeni otobandan çıkarak, yol kenarında, tuvaletin bile ücretli olduğu, her şeyin fahiş fiyatlı olduğu bir dinlenme tesisinde mola verdi.

Yolculuk sırasında bu memnuniyetsizliklerimi iletmek için muavine durumu anlattığımda, “Git derdini firmaya anlat” şeklinde son derece kaba ve hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Zaten mecbur kaldığım için bu bileti almıştım; şimdi ise bir saat daha beklesem de bu firmadan bilet almasaydım diyorum. Yaşadığım deneyim nedeniyle İstanbul Kalesi firmasının tercih edilebilir, güven veren bir firma olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle yanlış/yanıltıcı bilgilendirme ve muavinin saygısız tutumu için firmadan resmi bir özür bekliyorum.