Obilet’te Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Kaba Personel Davranışı

İstanbul Kalesi Seyahat firmasından Obilet uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihinde saat 17:30 kalkışlı, iki kişilik Didim seferi için bilet aldım. Bileti alırken sistemde varış süresi 2 saat 30 dakika olarak görünüyordu. Ancak araca bindiğimde, personel Didim’e 21:00–21:30 aralığında varılacağını, otobüsün Kuşadası’na da uğrayacağını söyledi. Düzenli olarak seyahat eden biri olarak, Kuşadası’na uğrasa bile bu güzergahın 4–4,5 saatten önce bitmeyeceğini biliyorum, bu nedenle Obilet’te görünen süreyle gerçek durum arasında ciddi bir fark var.

Bu esnada araç personelinin üslubu da beni çok rahatsız etti. Yolculara karşı oldukça üst perdeden ve şok edici bir şekilde konuşmaları vardı. Soru sorduğumuzda açıklayıcı olmak yerine tersleyici bir tavırla yaklaştılar. Ayrıca 0850 309 22 16 numaralı telefon hattından firmaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Seyahat ettiğim aracın plakası 34 bhg 390’dır.

Hem yolculuk süresi bilgisinin Obilet uygulamasında gerçeği yansıtmayacak şekilde gösterilmesi hem de personel üslubu ve firma ile iletişime geçememem nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili olarak gerekirse ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca sefer sürelerinin sistemde doğru ve şeffaf şekilde güncellenmesini ve personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.