to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
10 Mayıs günü saat 11:00 civarında İstanbul Çiçekleri’nden w252063 numaralı siparişi verdim. Fuşya çardak gül buketi ve turuncu gül buketi olmak üzere iki ayrı siparişim için 12:00–17:00 saatleri arasında teslimat vaadi olduğu için bu firmayı tercih ettim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişlerim hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte.
Firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne telefonla ne de canlı yardımdan cevap veriliyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Önemli bir güne özel verdiğim bu siparişlerin bu kadar gecikmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Siparişlerimin öncelikli olarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde, en geç saat 19:00’a kadar teslimat gerçekleşmezse, her iki siparişime ait ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, w252063 numaralı siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğunluk ve operasyonel aksaklıklar sebebiyle siparişiniz planlanan saat aralığında teslim edilememiş, teslimat gecikmeli olarak tamamlanmıştır. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve süreç iyileştirmeleri ilgili birimlerimiz tarafından sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
