Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 4 gün önceden verdiğim çiçek siparişim, belirtilen teslimat saatinde hâlâ teslim edilmedi. W142181 numaralı siparişimin bugün saat 16:00’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak şu an saat 16:39 olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Teslimatın gecikmesine rağmen ne internet sitelerindeki canlı destek çalışıyor ne de telefonla firmaya ulaşılabiliyor. Bu kadar önceden verilmiş bir siparişin bu şekilde gecikmesi ve hiçbir iletişim kanalından destek alınamaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde alıcıya teslim edilmesini, teslimat süreci hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve şu anki yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.