to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Üyelik İptalinde Mağduriyet
05.10.2025 tarihinde Bahçelievler İBB Sosyal Tesisleri’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tesis çalışanı F**** Hanım’ın yanlış bilgilendirmesi ve yönlendirmesi sonucu üyeliğimizi zamanında yenileyemedik. Sonrasında yeniden kayıt olduk fakat yanlış tarih seçimi nedeniyle 300 TL’lik ücret iadesi talebinde bulunduk. Bunun için sosyal tesise gidip imza attım ve ücretin iki ya da üç ay içinde iade edileceği söylendi.
Ancak sistemde üyeliğimin devam ettiğini ve katılımım olmamasına rağmen iki kez seanslara katılım sağlanmış gibi göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili önce F**** Hanım ile görüştüm fakat bana sistemde böyle bir ekranın gözükmediğini söyledi. Ardından 153 Genel Merkez’i aradım, orada da bana 500 TL altındaki ücretlerin iade edilmediği ve üyeliğimin hâlâ aktif göründüğü için aynı branşta tekrar üyelik alamayacağım söylendi. Oysa spor okulu sisteminde 500 TL altı iadelerle ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor.
Yanlış bilgilendirme sonucu hem gereksiz yere sosyal tesise gidip imza attım hem de hâlâ üyelik iptal edilmediği için sistemde hata alıyorum ve yeni üyelik oluşturamıyorum. Ayrıca çalışanların prosedür hakkında yeterli bilgiye sahip olmamaları ve tutumlarının sert olması da mağduriyetimi artırdı.
Ücretimin iadesini ve çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Halal daha ne bir dönüş var ne bir işlem ben üyeliğimin iptal olmasını istiyorum bir an önce yeni seans alamıyorum yoksa. Sizin kendi sitenizden yani 153 arayarak da şikayette bulundum ama hala bir sonuç sağlanmadı.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
