Kullanılmayan Havuz Üyeliği İçin İade Hakkım Engellendi

Bahçelievler İBB Spor Kompleksi havuz üyeliği için 1200 TL ödeme yaparak kayıt oldum. Üyeliğimi oluşturduktan sonra randevu almak istedim, sistem üzerinden alamayınca kompleksi aradım ve bana inisiyatif alarak randevu oluşturdular. Ancak yolun uzak olduğunu fark edip aynı gün içinde, havuzu hiç kullanmadan üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Telefonla aradığımda, 14 gün içinde ve kullanılmamışsa iptal hakkım olduğu söylendi.

İptal talebimi ilettiğimde, işlemi online yapmam gerektiği belirtildi. Online olarak iptal edemeyince tekrar aradım, bu defa randevunun 3 saat öncesinden iptal edilebileceği söylendi. Ancak bana verilen randevu zaten 1,5 saat öncesinden oluşturulmuştu ve bu konuda bilgilendirilmemiştim. Sonuç olarak, randevuya gitmemiş olmama rağmen sistemde kullanılmış görünüyor ve üyeliğimin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hakkım olan iadenin yapılmasını talep ediyorum. 14 gün içinde ve hiç kullanılmamış bir üyelik için iade hakkımın uygulanmasını istiyorum.