Sosyal Yardım Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı başvurum yaklaşık bir buçuk yıl boyunca planlama havuzunda bekletildikten sonra sonunda onaylandı; ancak onaylanmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte yalnızca başvurumun onaylandığı bilgisini alabildim, bunun dışında ne net bir teslim tarihi paylaşıldı ne de sürecin neden uzadığına dair bir açıklama yapıldı. Yetkililer kartın eve teslim edileceğini söylemesine rağmen, bugüne kadar ne bilgilendirici bir SMS aldım ne bir telefonla arandım ne de adresime gelen herhangi bir görevli oldu.

Sosyal yardım kartını gerçekten ihtiyaçlı olduğum için bekliyorum ve bu kadar uzun süren belirsizlik sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kalıyorum. Başvurumun önce aylarca planlama havuzunda bekletilip, şimdi de onaylanmış olmasına rağmen teslimat aşamasında bu şekilde aksaması, kuruma olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Sosyal yardım gibi hassas bir konuda bu tür gecikmelerle karşılaşmak, destek bekleyen vatandaş açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor. En azından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, insanların ne zaman ve nasıl kartlarına kavuşacaklarını bilmelerini beklerdim.

Sosyal yardım kartımın neden hâlâ teslim edilmediğinin ivedilikle araştırılmasını, kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve süreçte yaşanan gecikme ve aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.