to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım Kartı Başvurusunda Uzun Süreli İletişimsizlik
İBB sosyal yardım başvurusunda bulundum, başvurum sistemde yaklaşık iki aydır “planlama havuzunda” olarak görünüyor. Bu süre içinde ekipler evime gelerek benimle yüz yüze görüştüler ve sosyal yardım kartı verileceği, kartın da eve teslim edileceği söylendi.
Aradan geçen zamana rağmen ne kart tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyu defalarca 153’ü arayarak sordum, her seferinde “bekleyin, size mesaj gelecek, haber verilecek” denildi ancak hâlâ hiçbir mesaj veya geri dönüş almış değilim.
Maddi olarak zor bir dönemden geçiyorum ve bu yardıma gerçekten ihtiyacım var. Sosyal yardım kartı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, kartın tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
İBB sosyal yardıma Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki adresim için gıda yardımı başvurusu yaptım. Başvurudan sonra ekipler eve gelip inceleme yaptı ve tarafıma sosyal yardım kartının gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kartım hâlâ gelmedi.
Bu süreçte durumu öğrenmek için İBB’yi aradım, başvurumun kabul edildiğini ve kartın geleceğini söylediler, fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir kart teslimi ya da bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sırasında bana ne bir takip numarası verildi ne de SMS veya sistem üzerinden bir kayıt paylaşıldı, bu yüzden süreci de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Üç yaşında bir oğlum var ve özellikle geceleri süt içiyor, fakat maddi durumum nedeniyle artık düzenli olarak süt dahi almakta zorlanıyorum. Gıda yardımı ve süt yardımı, çocuğumun beslenmesi için benim için hayati önem taşıyor.
İBB’den sosyal yardım kartımın ve süt yardımı desteğimin acilen sağlanmasını, sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresinize ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 13.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.
