to read complaints and reviews, or file yours.SMS'te Burs Ödemesi Bildirildiği İken Hesapta Görünmüyor
“Sen Oku Diye Eğitim Bursu” kapsamında tarafıma bugün Yapı Kredi’den burs başvurumun olumlu sonuçlandığı ve ödemenin hesabıma yatırıldığı yönünde SMS geldi. Ancak Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı tek tek kontrol etmeme rağmen hesabıma yatan herhangi bir burs ödemesi görünmüyor.
Konu ile ilgili olarak İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ni aradığımda, bursların yeni yatırılmaya başlandığı, ara ara hesabımı kontrol etmem gerektiği ve eğer yatmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen SMS’te açıkça “hesabınıza yatırıldı” ifadesi yer almasına karşın, hesabımda böyle bir tutar bulunmaması kafamı karıştırmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yapı Kredi ve ilgili burs biriminden, SMS’te belirtilen ödemenin neden hesabımda görünmediğinin açıklanmasını, varsa teknik ya da süreçle ilgili bir hata varsa bunun hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve burs tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69694646887 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69694646887 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
